Exclusão de conta

1. Como excluir a conta pelo app (recomendado)

Se você já tem o aplicativo Lokais instalado:

• Abra o app Lokais e faça login na sua conta
• Vá em Perfil → Minha conta
• Toque na opção de excluir / apagar conta
• Confirme a exclusão quando solicitado

Após a confirmação, a conta deixa de estar disponível para login e os dados associados são processados para exclusão conforme descrito abaixo.

2. Como pedir exclusão por e-mail

Se não conseguir usar o app, envie um e-mail para contatolokaisapp@gmail.com com o assunto “Exclusão de conta Lokais”, informando:

• O e-mail da conta cadastrada no Lokais
• Nome completo usado no cadastro (se souber)
• Confirmação explícita de que deseja excluir a conta e os dados associados

Responderemos e processaremos o pedido em até 30 dias, salvo obrigação legal de retenção de alguns registos.

3. Quais dados são eliminados

Em regra, após a exclusão da conta removemos ou desassociamos:

• Dados de perfil (nome, e-mail, telefone, data de nascimento, sexo e preferências)
• Favoritos e dados de utilização associados à conta
• Credenciais de autenticação da conta
• Identificadores de notificações push ligados à conta

4. Quais dados podem ser mantidos e por quanto tempo

Podemos reter, pelo período legalmente necessário ou para defesa de direitos:

• Registos de transações/pagamentos de estabelecimentos (quando aplicável), por obrigações fiscais e contabilísticas
• Logs técnicos mínimos necessários à segurança e prevenção de abuso, por prazo limitado
• Dados que o estabelecimento publicou como conteúdo do negócio (ex.: informações do local), se a conta for de estabelecimento — esses conteúdos podem ser tratados à parte no painel ou mediante pedido

Dados anonimizados ou agregados, que já não identificam a pessoa, podem ser mantidos para estatísticas do serviço.

5. Contacto

Dúvidas sobre exclusão de conta: contatolokaisapp@gmail.com